Nous offrons les méthodes de livraison suivantes :
La livraison standard en format lettre surdimensionnée de Postes Canada est présentement offerte GRATUITEMENT partout au Canada (aucun numéro de suivi n'est attribué). Le délai de livraison est de 3 à 12 jours ouvrables**.
La livraison Colis accélérés de Postes Canada est offerte au coût de 10,00 $* (ou offerte gratuitement sur les commandes de 125 $ et + avant taxes et après rabais). Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables** au Québec et de 3 à 7 jours ouvrables** pour le reste du Canada.
La livraison Xpresspost de Postes Canada est offerte au coût de 13,00 $* (ou offerte au coût de 3,00$ sur les commandes de 125 $ et + avant taxes et après rabais). Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables** au Québec et de 2 à 5 jours ouvrables** pour le reste du Canada.
*Les frais sont sujets à changement sans préavis et n'incluent pas les taxes.
**DÉLAIS NON GARANTIS ACTUELLEMENT.
Vu la demande grandissante pour les services postaux et l'engorgement dus à la pandémie, aux soldes du Black Friday et aux temps des fêtes, les délais risquent d'être imprévisibles.
Étant une boutique en ligne, nous sommes malheureusement à la merci des délais de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ceux-ci et ne pouvons pas être tenues responsables des délais encourus. De notre côté, soyez assurés que les colis quittent l'atelier le plus rapidement possible, soit en 1 à 2 jours ouvrables. Merci de votre compréhension!
Nous offrons la livraison régulière à l'international au coût de 9,00 $ CA* (aucun numéro de suivi n'est attribué). Le délai de livraison est de 5 à 20 jours ouvrables**.
*Les frais sont sujets à changement sans préavis et n'incluent pas les taxes.
**Délai non garanti actuellement dû à la pandémie.
Les colis par lettre standard sont envoyés avec Postes Canada. Pour les services Colis accélérés ou Xpress Post, l'envoi se fera avec Postes Canada OU Purolator selon votre secteur.
Milie Bijoux vous offre un service d'emballage cadeau!
Étant donné ses plus grandes dimensions, celui-ci est disponible avec les méthodes de livraisons Colis accélérés et Xpresspost seulement. Vous pourrez obtenir l'emballage cadeau pour 5,00 $CA sur tout achat de 125 $CA et plus avec la livraison Colis accéléré ou au coût de 8,00$ avec la livraison Xpresspost. Autrement, il vous sera offert avec la livraison Colis accélérés au coût de 15 $CA (livraison Colis accélérés + 5 $ pour la boîte cadeau) ou au coût de 18 $CA (livraison Xpresspost + 5$ pour la boîte cadeau).
Pour obtenir cette boîte, il vous suffira de sélectionner l'option "Emballage cadeau + Colis accélérés" ou "Emballage cadeau + Xpresspost" dans les choix de méthodes de livraison lors du processus de finalisation de votre commande.
En choisissant la boîte cadeau, votre commande y sera entièrement emballée dans un joli papier de soie à l'effigie de Milie Bijoux. La boîte sera par la suite insérée dans un sac de livraison blanc non identifié pour plus de discrétion.
C'est l'option idéale si vous désirez faire livrer la commande directement chez la personne à qui vous l'offrez, ou encore tout simplement si vous désirez recevoir votre commande prête à offrir!
La livraison standard en format lettre surdimensionnée est présentement offerte GRATUITEMENT partout au Canada. Le délai de livraison est de 3 à 12 jours ouvrables**. Aucun numéro de suivi n'est attribué.
La livraison Colis Accéléré de Postes Canada est offerte au coût de 10,00 $* ou gratuitement pour les commandes de 125 $ et plus au Canada (avant taxes et après rabais). Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables** au Québec et de 3 à 7 jours ouvrables** au Canada. Un numéro de suivi est fourni.
La livraison Xpresspost de Postes Canada est offerte au coût de 13,00 $* ou gratuitement pour les commandes de 125 $ et plus au Canada (avant taxes et après rabais). Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables** au Québec et de 2 à 5 jours ouvrables** au Canada. Un numéro de suivi est fourni.
*Les frais sont sujets à changement sans préavis et n'incluent pas les taxes.
****DÉLAIS NON GARANTIS ACTUELLEMENT.
Vu la demande grandissante pour les services postaux et l'engorgement dus à la pandémie, aux soldes du Black Friday et aux temps des fêtes, les délais risquent d'être imprévisibles.
Étant une boutique en ligne, nous sommes malheureusement à la merci des délais de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ceux-ci et ne pouvons pas être tenues responsables des délais encourus.
De notre côté, soyez assurés que les colis quittent l'atelier le plus rapidement possible, soit en 1 à 2 jours ouvrables. Merci de votre compréhension!
Les colis envoyés avec la livraison gratuite, soit la poste régulière, sont envoyés exactement comme des lettres à la poste. Le délai est donc très variable selon les régions mais varie généralement entre 2 à 10 jours ouvrables (ce délai peut être prolongé lors de congés fériés, ou lors d'un engorgement chez Postes Canada)*.
Les colis envoyés avec le service Xpress Post (10 $ ou gratuit pour tout achat de 125 $ et plus) viennent avec un numéro de suivi. Consultez votre courriel de confirmation d'envoi, "Votre commande est en route!", afin d'obtenir ce numéro et de pouvoir faire le suivi de votre commande. Le délai de ce service de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables au Québec et de 4 à 10 jours ouvrables ailleurs au Canada (ces délais peuvent être prolongés lors de congés fériés, ou lors d'un engorgement chez Postes Canada)*.
La première chose à faire si votre commande tarde à arriver, c'est de valider que l'adresse de livraison que vous nous avez fournie est exacte et contient bien toutes les informations (ex. : numéro d'appartement). Si tout est conforme, pas de souci; votre commande arrivera assurément dans les prochains jours!
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez-pas à nous écrire sur le chat en ligne ou encore par courriel au contact@miliebijoux.com.
*DÉLAIS NON GARANTIS ACTUELLEMENT.
Vu la demande grandissante pour les services postaux et l'engorgement dus à la pandémie, les délais risquent d'être imprévisibles.
Étant une boutique en ligne, nous sommes malheureusement à la merci des délais de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ceux-ci et ne pouvons pas être tenues responsables des délais encourus. De notre côté, soyez assurés que les colis quittent l'atelier le plus rapidement possible, soit en 1 à 2 jours ouvrables. Merci de votre compréhension!
Si votre commande n'est toujours pas traitée, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions effectuer la correction avant l'envoi postal.
Les étiquettes de livraison sont faites à partir de l’information que le client nous fourni. Ainsi, si l’adresse est erronée ou incomplète et que votre colis est perdu, nous ne sommes pas responsables. Des frais de 3.00 $* en livraison standard ou 10 $* en livraison Xpress Post seront facturés pour tous les colis qui nous seront retournés par Postes Canada à cause d’une mauvaise adresse.
Milie Bijoux ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou d'un bris du à la poste. Si vous désirez une assurance et un suivi avec votre commande, choisissez la méthode de livraison Xpress Post.
*Les frais sont sujets à changement sans préavis et n'incluent pas les taxes.
Il est possible de faire ajuster vos bracelets sur mesure selon votre circonférence de poignet. Pour ce faire, simplement mesurer votre poignet collé contre votre peau en centimètre en suivant notre procédure. Par la suite, nous transmettre l'information dans la case prévue à cet effet sur la fiche des bracelets que vous désirez commander.
Si vous omettez d'inscrire votre circonférence, la grandeur conventionnelle de 16 cm est automatiquement envoyée. Dans le cas où vous inscrivez votre circonférence, nous ne sommes pas responsables si le bracelet ne convient pas.
Il est toutefois possible de nous les retourner à vos frais pour un ajustement.
Le coût d'un ajustement est de 2$ par bracelet et 4,00$ pour le frais de poste de retour (taxes en sus).
Un seul code promotionnel (ou promotion) peut être utilisé par commande; ils ne peuvent pas être combinés.
Outre les codes de réduction de notre programme de fidélité Club Milie, les codes promotionnels ne s'appliquent pas sur les bijoux en soldes, les bracelets de la collection "Les Précieux" ainsi que les ensembles.
Les codes promotionnels ne sont pas rétroactifs, c'est-à-dire qu'il ne peuvent pas être appliqués aux achats antérieurs.
Une fois les commandes finalisées, il n'est pas possible de la modifier, ni d'y ajouter un code promotionnel.
Les codes de réduction de notre programme de fidélité Club Milie n'ont pas de date d'expiration, vous pouvez donc conserver votre code et l'appliquer sur un prochain achat!
Si vous avez reçu un produit défectueux, contactez-nous au maximum 10 jours suite à l'envoi postal de votre colis pour un remplacement complet du bijou.
Si ce même bijou n'est plus disponible, nous le remplacerons par un modèle de même valeur ou nous vous émettrons une carte-cadeau au montant équivalent au prix du bijou.
Les bijoux ne sont ni échangeables ni remboursables. Si toutefois vous avez une demande à nous formuler, n'hésitez-pas à communiquer avec nous afin que l'on puisse évaluer la situation. Il nous fera plaisir de discuter avec vous afin de trouver une solution qui pourra vous satisfaire.
Sur la fiche des bracelets que vous désirez commander, repérez la section "Choisir l'ajustement souhaité" juste au dessus de l'option d'ajout au panier d'achat. Sélectionnez l'ajustement Standard femme (16 cm) ou Standard homme (18 cm). Notez que la mesure est celle du poignet mesuré collé contre la peau et non pas celle du bracelet final.
Nous enverrons automatiquement la grandeur conventionnelle associée.
Nos bracelets de pierres fines sont montés sur un fil élastique.
Nous offrons la grandeur standard femme (16 cm) et la grandeur standard homme (18 cm). N.B. Cette mesure est celle d'un poignet mesuré collé à la peau et non celle du bracelet final. Nous ajustons par la suite le bracelet pour qu'il convienne à cette mesure de poignet.
Il est également possible d'effectuer un ajustement sur mesure selon votre circonférence de poignet, et ce, sans frais supplémentaire. Voir ICI la procédure pour mesurer votre poignet correctement.
Inscrivez par la suite votre circonférence dans l'espace prévue à cet effet qui apparaîtra en sélectionnant "Ajustement sur mesure".
Pour toutes questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous!
La qualité et la durabilité de nos bijoux sont nos priorités. Nous travaillons très fort à chaque jour pour dénicher les meilleurs matériaux disponibles sur le marché des bijoux de fantaisies.
Nos bijoux sont faits d'acier inoxydable. L'acier inoxydable (couramment appelé « inox ») est un acier bien connu car il ne terni pas, contrairement à la majorité des autres types d’acier. Les bijoux faits d'inox sont donc très résistants, ils peuvent également aller sous l'eau et en plus, ils ne rouilleront pas avec le temps. Il s’agit d’un métal de couleur argent.
Lorsqu’un bijou en acier inoxydable est de couleur or ou or rose, il s’agit d’un plaquage qui a été effectué pour couvrir le métal argent de l’acier. Il faut donc prendre les précautions nécessaires afin de conserver sa beauté. Nous vous conseillons alors de ne pas porter ce type de bijou dans la piscine ou le spa, lors d'activités physiques où vous transpirez et éviter son exposition à des produits coiffants et/ou parfums. Conservez-le dans son petit sac Milie Bijoux et gardez-le dans un endroit sec, loin de l’humidité et de la chambre de bain.
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe. Il nous fera plaisir de vous donner plus d'informations!
Pour vous inscrire au programme de fidélité "Club Milie" il suffit de vous créer un compte sur notre site web.
Si vous êtes un client régulier et avez passé plusieurs commandes par le passé et ce, sans posséder un compte, le programme de fidélité reculera seulement de 3 mois afin de vous accorder les points sur ces commandes.
Pour échanger vos points contre un rabais, connectez-vous à votre compte sur notre site web.
Par la suite, rendez-vous à la section "Programme de fidélité" (il se peut qu'il soit nécessaire d'actualiser la page pour le voir apparaître complètement, il y a un petit bug informatique à ce niveau ) :
Vous y verrez votre nombre total de point ainsi que les récompenses disponibles. Notez que les rabais nécessitent un minimum d'achat et qu'un seul rabais peut être utiliser par commande.
Une fois que vous aurez sélectionné le rabais de votre choix, vous obtiendrez un code promo. Notez bien ce code promo (ou copier/coller) et utilisez le lors du processus de paiement.
Si vous avez échangé vos points contre un rabais, vous pouvez en tout temps consulter le code promo y étant associé en consultant le Club Milie. Sous l'onglet "Obtenir des récompenses" vous verrez en bas complètement la section "Tes récompenses". À cet endroit, vous verrez vos récompenses et pourrez cliquer sur "Voir la récompense" pour consulter le code promo y étant associé :
Vous pourrez par la suite copier/coller celui-ci lors du processus de paiement.
Inspirée par le vent de fraîcheur qui souffle dans nos vies avec l’arrivée du mois d’avril, Milie a créé un ensemble aux tonalités vibrantes et apaisantes qui font du bien au moral.
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