Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

Chez Milie Bijoux Inc. (« Milie Bijoux », « nous »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En visitant notre site web www.miliebijoux.com, en effectuant un achat ou en interagissant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou commentaire concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable : Émilie Laferrière
Courriel : info@miliebijoux.com

2. À qui s’applique cette politique?

Cette politique s’applique à tous les visiteurs de notre site web, aux clientes et clients qui effectuent un achat, créent un compte, s’abonnent à notre infolettre ou interagissent avec nous par courriel ou via nos formulaires en ligne.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour vous offrir nos produits et services, pour gérer notre relation avec vous et pour respecter nos obligations légales.

Les types de renseignements que nous pouvons recueillir comprennent notamment :

• Renseignements d’identification et de contact : prénom, nom, adresse postale, adresse de livraison, adresse courriel.
• Renseignements relatifs aux commandes : produits achetés, montant de la commande, mode de livraison choisi, historique d’achats.
• Renseignements de compte (le cas échéant) : identifiant de compte, préférences, participation à des programmes de fidélité ou promotions.
• Communications : échanges par courriel avec nous, messages envoyés via nos formulaires ou réseaux sociaux liés à des commandes ou demandes de service.
• Renseignements de paiement : les paiements sont traités par nos fournisseurs de services de paiement (par exemple, Shopify Payments, cartes de crédit). Les numéros de carte ne sont pas stockés par Milie Bijoux mais transitent de manière sécurisée via ces fournisseurs.
• Données de navigation et témoins de connexion (cookies) : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, temps passé sur le site, préférences de navigation, en lien avec l’utilisation de cookies et d’outils d’analyse ou de publicité.

4. Comment recueillons-nous vos renseignements?

Nous recueillons vos renseignements personnels notamment dans les situations suivantes :

• lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne;
• lorsque vous créez un compte client ou participez à un programme de fidélité ou promotionnel (le cas échéant);
• lorsque vous vous abonnez à notre infolettre;
• lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou via un formulaire de contact;
• lorsque vous naviguez sur notre site, au moyen de cookies et technologies similaires.

5. À quelles fins utilisons-nous vos renseignements?

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :

• Traitement des commandes et service à la clientèle : traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, confirmations, suivis d’expédition, retours et échanges, répondre à vos questions.
• Gestion du site et des services : exploiter, maintenir et améliorer notre site web, assurer la sécurité et prévenir la fraude.
• Communications : vous envoyer des courriels liés à vos commandes, à votre compte client ou à des informations importantes concernant nos services.
• Marketing et infolettres : avec votre consentement, vous envoyer des infolettres, offres promotionnelles, nouveautés produits et contenus pertinents.
• Statistiques et amélioration de l’expérience : analyser l’utilisation du site afin de mieux comprendre les préférences de notre clientèle et améliorer nos produits et services.
• Respect de nos obligations légales : notamment en matière de comptabilité, de fiscalité et de conservation de certains documents.

6. Consentement

En nous fournissant volontairement vos renseignements personnels (par exemple en passant une commande, en vous abonnant à l’infolettre ou en nous écrivant), vous consentez à leur utilisation conformément à cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations, par exemple :

• en vous désabonnant de notre infolettre en cliquant sur le lien de désinscription au bas de nos courriels;
• en nous écrivant à info@miliebijoux.com pour toute demande relative à vos renseignements.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement pourrait limiter notre capacité à vous offrir certains services (par exemple, la gestion d’un compte ou d’un programme de fidélité, le suivi de commande, etc.).

7. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement de base du site et du panier d’achat;
• mémoriser certaines préférences (langue, session, etc.);
• obtenir des statistiques anonymes sur l’utilisation du site;
• présenter éventuellement des publicités plus pertinentes sur d’autres plateformes (le cas échéant).

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site. D’autres, liés aux statistiques ou à la publicité, peuvent être désactivés par les paramètres de votre navigateur ou les options offertes lors de votre navigation.

Shopify peut également utiliser ses propres cookies pour faire fonctionner la plateforme de commerce en ligne. Pour plus de détails, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Shopify.

8. Partage de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer à des tiers de confiance dans les situations suivantes :

• Fournisseur de plateforme : Shopify Inc. héberge notre boutique en ligne et traite certaines données nécessaires à l’exploitation du site et des paiements.
• Fournisseurs de paiement : pour traiter vos paiements en toute sécurité.
• Services de livraison : pour préparer et livrer vos commandes.
• Outils marketing et infolettres : lorsque vous consentez à recevoir nos communications.
• Partenaires techniques : hébergement, sécurité, maintenance.
• Obligations légales : si la loi l’exige.

9. Transfert de renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs (comme Shopify ou nos solutions de paiement) peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être traités dans d’autres juridictions où les lois diffèrent.

10. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter nos obligations légales.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour réduire les risques de perte, vol ou accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode n’est totalement sécurisée.

12. Vos droits

Selon les lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

• le droit d’être informé;
• le droit d’accéder aux renseignements;
• le droit de rectifier des renseignements inexacts;
• le droit de retirer votre consentement;
• le droit de demander la cessation de diffusion ou la désindexation, dans les cas prévus.

Pour exercer vos droits :

info@miliebijoux.com
À l’attention d’Émilie Laferrière

13. Mineurs

Notre site n’est pas principalement destiné aux enfants de moins de 14 ans.

14. Modifications de la présente politique

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.